1.제주도 및 도서산간, 기타섬지역은 항공료 및 도선료가 추가발생 될 수 있음을 알려드립니다.

2. 연락이 되지 않거나 주소가 정확하지 않아서 반송되는 경우에는 택배운임은 고객님의 부담이니 연락가능한 전화번호와 주소를 정확하게 기재 부탁드립니다.

3. 반품 시 제품의 하자가 없는 경우 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4. 상품특성상(도자기제품,유리제품) 택배배송과정이나 외부충격으로 인한 파손시에는 카카오톡 "모카에르" 채널, 이메일 ,고객센터 문자(070-4570-3293)로 파손된 상태의 사진을 첨부 부탁드립니다.

5. 교환 및 반품 시 반드시 2차 포장 된 상태 (초기상태)로 보내주셔야하며 그렇지 않은 경우 재판매가 불가능하다 판단 시 교환,반품이 불가합니다.

6. 배송진행 된 경우 주문 취소가 어려울 수 있습니다.

7. 인쇄시 색상작업은 수작업으로 진행되는 부분이므로 100% 동일 할 수 없습니다.

8. 수작업으로 이루워진 제품이므로 사진과 달리 상/하/좌/우 수평이 정확하게 일치하지 않을 수도 있습니다.